Fehlerhafte Stromrechnungen: Netzbetreiber Westfalen Weser entschuldigt eigenes Vorgehen

Nach der Radio Hochstift-Recherche zu massiven Stromrechnungsproblemen einer Familie aus Paderborn-Wewer hat sich auf Anfrage auch Westfalen Weser Energie geäußert. Der Netzbetreiber findet klare Worte für das Verhalten des eigenen Konzerns in diesem Fall:

„Dies entspricht in keiner Weise unserem eigenen Anspruch an unseren Service. Wir haben diesen Fall bereits intern aufgearbeitet und auch unsere Dienstleister sensibilisiert.“ 

Hintergrund: Die betroffene Weweraner Familie kämpft seit Jahren um fehlerlose Stromrechnungen. Erst der Einbezug der sogenannten Schlichtungsstelle Energie aus Berlin brachte den Durchbruch. 

Bis Mitte Februar soll die Familie die korrekten Abrechnungen für die Jahre 2022 bis 2025 erhalten.